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售后政策
售后服務(wù)
1、退/換貨
自下單之日起3日內(nèi)，可無(wú)責(zé)任取消訂單；
自下單之日起7日內(nèi)，由于買(mǎi)家原因需要取消訂單的需聯(lián)系客服；
若訂單已經(jīng)進(jìn)入線上排產(chǎn)，雙方都不得取消訂單；
在取消訂單時(shí)，需扣除購(gòu)買(mǎi)電梯產(chǎn)品時(shí)使用的會(huì)員積分將不再返還。
2、售后服務(wù)熱線
為了讓客戶更快的將故障反映到我們公司，以便組織人力、物力、設(shè)備及時(shí)進(jìn)行急修，在盡可能快的時(shí)間里恢復(fù)電梯的正常狀態(tài)，設(shè)立了找梯網(wǎng)售后服務(wù)熱線，該熱線的功能為：
*報(bào)修，召修
*故障，統(tǒng)計(jì)，處理(故障類(lèi)型記錄，故障排除登記)
*24小時(shí)服務(wù)
*急修人員管理、調(diào)度
通過(guò)建立24小時(shí)熱線，對(duì)電梯提高維修服務(wù)質(zhì)量，將具有重大的意義。
3、配件中心
維護(hù)保養(yǎng)除了人力資源外，還必須有大量的各種類(lèi)型電梯的配件、儲(chǔ)備，以應(yīng)付各種突發(fā)事態(tài)的發(fā)生。
4、電梯保養(yǎng)周期表
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部 位 |
保養(yǎng)內(nèi)容 |
保養(yǎng)周期 |
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轎 廂 和 廳 外 |
C01 |
轎內(nèi)指層按鈕和顯示 |
每月二次 |
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C02 |
轎廂照明、通風(fēng) |
每月二次 |
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C03 |
轎內(nèi)控制、附屬部件 |
每月一次 |
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C04 |
轎內(nèi)警報(bào)、通信 |
每月二次 |
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C05 |
轎門(mén)開(kāi)、關(guān) |
每月二次 |
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C06 |
廳外召喚按鈕、顯示、到站鐘 |
每月一次 |
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C07 |
平層檢查 |
每月一次 |
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C08 |
消防開(kāi)關(guān) |
每半年一次 |
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機(jī) 房 |
M01 |
安全標(biāo)志、門(mén)鎖 |
每月二次 |
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M02 |
照明、通風(fēng) |
每月一次 |
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M03 |
曳引機(jī)機(jī)油油質(zhì)、油位 |
每月二次 |
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M04 |
曳引輪軸承潤(rùn)滑油 |
每三月一次 |
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M05 |
馬達(dá)軸承油質(zhì)、油位 |
每月一次 |
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M06 |
所有碳刷、集電環(huán) |
每月一次 |
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M07 |
電磁制動(dòng)器 |
每月二次 |
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M08 |
馬達(dá)刮油環(huán)、油封 |
每月二次 |
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M09 |
蝸輪、蝸桿齒輪、運(yùn)行聲響 |
每三月一次 |
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M10 |
曳引輪清潔、檢查 |
每三月一次 |
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M11 |
限速器檢查、測(cè)試 |
每月二次 |
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M12 |
液壓油缸油位 |
每月一次 |
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M13 |
液壓油管接口 |
每月一次 |
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M14 |
測(cè)速器、脈沖發(fā)生器 |
每三月一次 |
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M15 |
接觸器、繼電器 |
每月一次 |
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M16 |
控制器、時(shí)間元件、保險(xiǎn)絲、熱傳感器 |
每月二次 |
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M17 |
選層器、平層器 |
每月一次 |
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M18 |
空氣斷路器 |
每月二次 |
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M19 |
極限開(kāi)關(guān) |
每月二次 |
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M20 |
應(yīng)急電源 |
每半年一次 |
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M21 |
機(jī)房衛(wèi)生 |
每月二次 |
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轎 頂 井 道 |
S01 |
檢修盒 |
每月一次 |
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S02 |
油杯、油位 |
每月二次 |
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S03 |
轎廂、對(duì)重導(dǎo)靴 |
每月一次 |
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S04 |
曳引鋼絲繩 |
每六月一次 |
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S05 |
轎頂輪、對(duì)重輪 |
每三月一次 |
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S06 |
導(dǎo)軌、支架 |
每半年一次 |
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S07 |
轎頂安全開(kāi)關(guān) |
每月二次 |
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S08 |
隨行電纜 |
每月一次 |
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S09 |
平衡鏈裝置 |
每月二次 |
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S10 |
轎頂衛(wèi)生 |
每月二次 |
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門(mén) 系 統(tǒng) |
D01 |
門(mén)鎖 |
每月二次 |
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D02 |
門(mén)掛輪、滑塊 |
每月一次 |
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D03 |
門(mén)上、下坎 |
每月一次 |
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D04 |
門(mén)機(jī)校對(duì) |
每月一次 |
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D05 |
強(qiáng)迫關(guān)門(mén)裝置 |
每月一次 |
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D06 |
安全觸板、光電 |
每月二次 |
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D07 |
衛(wèi)生 |
每月一次 |
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底 坑 |
P01 |
急停開(kāi)關(guān)、照明 |
每月二次 |
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P02 |
轎廂下導(dǎo)靴 |
每月一次 |
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P03 |
轎廂底板、擋板 |
每月一次 |
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P04 |
緩沖器、開(kāi)關(guān) |
每月二次 |
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P05 |
液壓油缸、油封、管路 |
每月一次 |
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P06 |
漲緊輪、開(kāi)關(guān) |
每月二次 |
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P07 |
平衡鏈裝置 |
每月二次 |
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P08 |
底坑衛(wèi)生 |
每月二次 |
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5、設(shè)備維修保養(yǎng)一般要求
電梯使用單位的電梯司機(jī)或維護(hù)管理人員除每日在工作開(kāi)始前應(yīng)對(duì)電梯做準(zhǔn)備性的試車(chē)外，并應(yīng)每日對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的機(jī)械和電氣裝備作巡視性的檢查。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知我公司維修人員，嚴(yán)禁電梯帶病工作。
維修保養(yǎng)人員是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，并持有省級(jí)技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的特種設(shè)備上崗操作證書(shū)。公司維修保養(yǎng)人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，使所有保養(yǎng)電梯安全運(yùn)行。嚴(yán)禁違章，確保電梯內(nèi)外門(mén)連鎖完好。確保電梯各潤(rùn)滑部分不缺油、油路暢通。確保電梯各安全環(huán)節(jié)動(dòng)作正?？煽?，且無(wú)失效和斷、短接現(xiàn)象。確保電梯機(jī)房、井道、轎頂、底坑清潔。
每?jī)芍軝z查
電梯維修保養(yǎng)人員應(yīng)每?jī)芍芤淮螌?duì)電梯的主要機(jī)械設(shè)備和電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查其動(dòng)作的可靠性和工作的正確性，并進(jìn)行必要的修正和潤(rùn)滑。
1．舒適性：進(jìn)行試運(yùn)行，用身體感覺(jué)確認(rèn)從電梯起動(dòng)到平層停止皆無(wú)異常振動(dòng)、沖擊以及異常聲響。
2. 平層狀態(tài)：確認(rèn)平層誤差在±3mm。
3．指示信號(hào)系統(tǒng)：確認(rèn)控制柜內(nèi)控制板上的各發(fā)光二極管的狀態(tài)正確。確認(rèn)轎廂操縱箱各按鈕、各廳外召喚按鈕、各層樓顯示工作正常。
4．曳引機(jī)檢查：確認(rèn)曳引機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)閘瓦制動(dòng)帶與制動(dòng)輪之間無(wú)相擦現(xiàn)象。確認(rèn)制動(dòng)器工作可靠和無(wú)異常的撞擊聲。確認(rèn)旋轉(zhuǎn)編碼器的軸承處無(wú)異常聲響。確認(rèn)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)無(wú)異常噪聲和過(guò)熱現(xiàn)象。確認(rèn)曳引機(jī)減速箱油位正常。
5．限速器檢查：確認(rèn)超速開(kāi)關(guān)動(dòng)作可靠，檢查夾繩鉗口及繩槽并清除異物，檢查限速器運(yùn)動(dòng)是否靈活可靠和有無(wú)異常聲響。
6．轎門(mén)和門(mén)機(jī)：確認(rèn)轎門(mén)開(kāi)關(guān)正常并無(wú)異常聲響，門(mén)連鎖開(kāi)關(guān)能可靠動(dòng)作，光幕保護(hù)工作可靠。清潔門(mén)導(dǎo)軌和地坎。
7．層門(mén)檢查：確認(rèn)各層廳門(mén)開(kāi)關(guān)正常并無(wú)異常聲響，門(mén)連鎖開(kāi)關(guān)動(dòng)作可靠。清潔門(mén)導(dǎo)軌和地坎。
8．底坑檢查：確認(rèn)漲緊輪、補(bǔ)償鏈位置正確。
9．其它：確認(rèn)電梯各安全保護(hù)開(kāi)關(guān)動(dòng)作可靠有效。轎廂照明、風(fēng)扇、轎頂照明、底坑照明工作正常。
季度檢查
電梯維修保養(yǎng)人員應(yīng)每三個(gè)月一次對(duì)電梯的一般重要機(jī)械設(shè)備和電氣設(shè)備進(jìn)行比較細(xì)致的檢查，調(diào)整和修正。
機(jī)房：
1.蝸輪減速箱及電機(jī)軸承是否有油。
2.制動(dòng)器動(dòng)作是否正常，制動(dòng)瓦與制動(dòng)輪之間間隙是否正常。
3.曳引鋼絲繩是否滲油過(guò)多而引起滑移。
4.限速器鋼絲繩運(yùn)行是否正常。
5.檢查曳引機(jī)、控制柜內(nèi)的主要部件緊固螺釘、螺栓是否有松動(dòng)。
轎頂和井道：
檢查門(mén)機(jī)系統(tǒng)、調(diào)節(jié)和清潔門(mén)驅(qū)動(dòng)裝置等部件，如：電動(dòng)機(jī)皮帶、速度控制開(kāi)關(guān)、門(mén)懸掛滾輪、安全開(kāi)關(guān)、開(kāi)門(mén)機(jī)和彈簧等。
1.清潔轎門(mén)、廳門(mén)地坎和上坎（門(mén)導(dǎo)軌）。
2.檢查門(mén)刀和門(mén)鎖滾輪之間的間隙。
3.檢查并調(diào)節(jié)和清潔全部廳門(mén)及其附屬件，如：尼龍滾輪、鋼絲繩張力、門(mén)扇中心、門(mén)與地坎之間的間隙等。
檢查并清潔全部廳門(mén)門(mén)鎖和開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)，調(diào)節(jié)機(jī)械鎖鉤的間隙。
4．檢查對(duì)重裝置和轎廂連接件，調(diào)節(jié)對(duì)重導(dǎo)靴。
5．檢查轎廂導(dǎo)靴和安全鉗的工作情況，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)間隙并潤(rùn)滑。
6．檢查各根曳引繩的張緊情況是否受力均勻。
7．檢查井道內(nèi)電器部件工作狀況是否正常，并做好清潔工作，如：平層感應(yīng)器、終端換速開(kāi)關(guān)等。
8．清洗轎廂導(dǎo)軌和對(duì)重導(dǎo)軌，清洗導(dǎo)靴。
9．檢查稱(chēng)量裝置工作是否正常，并調(diào)整。
轎廂內(nèi)部：
1.檢查轎廂操縱箱上各按鈕應(yīng)動(dòng)作靈活、可靠。轎廂位置顯示器顯示正確。
2.檢查轎廂照明、風(fēng)扇、警鈴、對(duì)講電話、應(yīng)急照明工作是否正常。
3.檢查電梯的運(yùn)行性能、起動(dòng)、運(yùn)行、減速和停止過(guò)程是否正常，運(yùn)行噪聲是否符合國(guó)標(biāo)要求。
4.檢查轎門(mén)開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否正常，光幕門(mén)邊保護(hù)動(dòng)作可靠，開(kāi)關(guān)門(mén)噪聲是否符合國(guó)標(biāo)要求。
底坑和轎底：
1.檢查底坑停止開(kāi)關(guān)、液壓緩沖器開(kāi)關(guān)、漲緊輪開(kāi)關(guān)工作是否正常。
2.檢查電梯終端限位開(kāi)關(guān)、慢車(chē)限位開(kāi)關(guān)工作是否正常。
3.檢查安全鉗工作是否正常，清潔并加潤(rùn)滑油。
4.檢查油壓緩沖器的油位變動(dòng)情況，補(bǔ)充注油。對(duì)油壓柱外露部位進(jìn)行清洗，并涂抹防銹油。
5.檢查曳引繩、補(bǔ)償鏈和限速器繩的伸長(zhǎng)情況，并適當(dāng)調(diào)節(jié)。
層站：檢查各停靠層站呼梯按鈕、樓層顯示、到站指示燈、到站鈴工作是否正常。
年度檢查
電梯維修保養(yǎng)人員在電梯運(yùn)行一年之后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)，詳細(xì)檢查所有電梯的機(jī)械、電氣、安全設(shè)備的情況，整機(jī)調(diào)試。年度檢查包括季度檢查的全部?jī)?nèi)容。